- 70% der Deutschen nutzen mittlerweile Social Media als Kommunikationsplattform.
- Laut einer Befragung des DIM sagen 84% der Befragten Social Media eine steigende Relevanz voraus.
- Eine Umfrage von Sprout Social aus dem Jahr 2020 hat ergeben, dass 63% der Kunden Marken bevorzugen, die auf Social Media präsent sind und dort einen Kundenservice anbieten.